Eine Session wurde abgesagt, wie kann ich einen Ersatztermin buchen?

Ersatztermine könnt ihr direkt über die Plattform buchen. Auch eure Tutor:in kann eine Anfrage für einen neuen Termin schicken — diese müsst ihr dann noch selbst bestätigen.
So bucht ihr eine neue Session:

Loggt euch auf www.cleverly.de ein
Geht auf Sessions und klickt auf Neue Session hinzufügen
Wählt das entsprechende Fach aus
Wählt die Tutor:in aus, mit der ihr die Session buchen möchtet — es werden nur Pädagog:innen angezeigt, mit denen ihr bereits gematcht seid
Wählt einen oder mehrere Terminvorschläge aus und klickt auf Jetzt absenden
Eure Tutor:in erhält die Anfrage und bestätigt den Termin — die Session ist erst fix, sobald die Bestätigung vorliegt

Für ein neues Fach:
Wählt das gewünschte Fach und einen Wunschtermin aus. Unser Team meldet sich dann bei euch, um das passende Matching vorzunehmen.

Wichtig — Credits und Abrechnungsperiode:
Credits sind immer an die aktuelle Abrechnungsperiode gebunden. Wenn ihr eine Session in einen späteren Monat verschiebt, werden die Credits dafür nicht automatisch mitgenommen — sie müssen in der neuen Periode verfügbar sein. Prüft daher vor der Buchung euren aktuellen Credit-Stand im Bereich "Sessions". Bei Fragen dazu meldet euch gerne unter service@cleverly.de

Hinweis für Schüler:innen:
Wenn ihr als Schüler:in selbst Sessions buchen möchtet, benötigt ihr dafür die Berechtigung eurer Eltern. Diese lässt sich im Eltern-Account anpassen unter:
Mein Profil → Kinderprofil-Einstellungen → Kinderberechtigungen anpassen